Descrizione Corso
La comunicazione efficace e la gestione del team
Finalità
Il corso è finalizzato all’acquisizione dei riferimenti teorici e delle conoscenze relative ai processi di comunicazione, allo sviluppo di differenti stili relazionali e comportamentali e al miglioramento dell’efficacia del team working.
Destinatari
Il corso è rivolto al personale operativo in team consolidati o di recente costituzione.
Durata
80 ore, di cui 60 in aula e 20 di counselling individuale.
Obiettivi formativi
- riflettere sull’importanza di una comunicazione efficace per il mantenimento di buone relazioni interpersonali e il lavoro di squadra;
- acquisire conoscenze e riferimenti concettuali sugli stili relazionali e sulle strategie di interazione;
- sperimentarsi nella gestione di relazioni interpersonali efficaci tenendo conto dello stile relazionale prevalente dell’interlocutore;
- acquisire riferimenti teorici e conoscenze sui processi di funzionamento del team;
- riflettere e confrontarsi sulle condizioni di efficacia del team e sulle competenze fondamentali per il team working;
- elevare la capacità di team working sperimentandosi attivamente con esercitazioni di gruppo;
- le dimensioni del team: razionale-produttiva e relazionale-emotiva;
- le dinamiche di interazione nel team di lavoro;
- cooperare nel team: caratteristiche di un team vincente;
- acquisire conoscenze e riferimenti concettuali sul conflitto e la negoziazione;
- sperimentare comportamenti efficaci per costruire una cultura aziendale basata sulla negoziazione collaborativa.
Obiettivi del counselling
- realizzare un piano d’azione individuale di sviluppo professionale.
Contenuti formativi
- la comunicazione: concetti di base;
- comunicazione verbale, non verbale, para-verbale;
- il feedback;
- la critica costruttiva;
- l’ascolto attivo: i fattori che facilitano ed ostacolano l’ascolto;
- le diversità di stili comportamentali presenti nelle persone del team: imparare a conoscere i diversi stili per comunicare e interagire meglio;
- il conflitto e le sue cause;
- la valenza negativa e positiva dei conflitti;
- strategie per la gestione dei conflitti;
- la negoziazione;
- le caratteristiche della negoziazione collaborativa;
- il processo negoziale e le capacità comunicativo-relazionali.
Contenuti del counselling
- analisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento;
- stesura del piano di azione individuale.
Metodologia e materiale didattico
Lezioni in plenaria, esercitazioni, dispense.
Partecipanti
Il corso prevede un numero minimo di 5 partecipanti e potrà ospitarne un massimo di 20.
Certificazione rilasciata
Verrà rilasciato un Attestato di frequenza a tutti i partecipanti che abbiano frequentato almeno il 80% delle ore previste e che abbiamo superato la verifica di apprendimento.
Quota di partecipazione
€ 2.200,00 + IVA
